Второй по загруженности британский аэропорт оказался среди худших. Несмотря на инвестиции в инфраструктуру и модернизацию терминалов Гатвик остается переполненным — это главная претензия со стороны пассажиров. Лучшим аэропортом по версии AirHelp стала Доха (Катар) — пассажиры поставили ему высшую оценку по комфорту, сервису, безопасности и пунктуальности. В тройку вошли также воздушные гавани Токио и Афин.